¿Dudas? ¡Te ayudamos a resolverlas!
Preguntas frecuentes
- 1. ¿Emiten factura?
- 2. ¿Hay descuentos?
- 3. ¿Tienen garantía?
- ¿Emiten factura?
- 4. ¿Hacen pedidos personalizados?
- 5. ¿Me puedo comunicar con la artesana que hace el producto?
- 6. ¿Aceptan cambios o devoluciones?
- 7. ¿El precio de los productos incluye costo de envío?
- 8. ¿Existen descuentos por la compra de varios productos a la vez?
- 9. ¿Cuál es el proceso de pago?
- 10. ¿Mi información personal está protegida?
En Artecampo, valoramos y respetamos tu privacidad. Nuestra política de privacidad está diseñada para garantizar la seguridad y confidencialidad de tu información personal. Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Preguntas frecuentes
¿Emiten factura?
No emitimos factura. Artecampo es una asociación civil sin fines de lucro, estamos registrados en Régimen General, pero al ser una Asociación sin fines de lucro, no emitimos factura.
¿Hay descuentos?
No, los productos de Artecampo tienen un precio establecido en función de una estructura determinada por las artesanas y la directiva de Artecampo.
Al adquirir un producto de Artecampo, el 75 % de la inversión se destina a compensar al artesano, lo cual abarca costos como la materia prima, la mano de obra, los gastos logísticos para el envío de los productos a la ciudad, y un reconocimiento para la persona encargada de llevar la producción. El 25 % restante se destina a cubrir los costos asociados con la venta de los productos en la ciudad, incluyendo pagos por servicios básicos de la tienda y salarios para el personal.
Las piezas de Artecampo se distinguen por tener un precio justo tanto para los compradores como para los artesanos, y además poseen un valor añadido al respaldar un proyecto integral de desarrollo social que beneficia a más de 600 familias.
¿Tienen garantía?
Aunque no ofrecemos garantía, es importante destacar que todos nuestros productos pasan por un exhaustivo proceso de revisión de calidad antes de ser puestos a la venta. Nuestra prioridad es asegurar la excelencia de cada artículo, garantizando diseños exclusivos y propios y la elaboración artesanal con materia prima de la más alta calidad.
¿Hacen pedidos personalizados?
Normalmente no procesamos pedidos personalizados debido a que las diversas asociaciones a las que representamos operan principalmente desde sus comunidades. Sin embargo, ofrecemos la posibilidad de realizar pedidos especiales en casos particulares, siempre y cuando se trate de productos ya definidos o basados en diseños existentes que puedan ser modificados mínimamente.
Todos los productos de Artecampo tienen una estructura de costos establecida por los artesanos y la propia Artecampo. Al introducir un producto nuevo, es necesario desarrollar una estructura similar, lo que implica tiempos de entrega adicionales.
En situaciones excepcionales en las que se aceptan productos con nuevos diseños y características, se lleva a cabo una prueba. El artesano en la comunidad recibe una solicitud para elaborar un producto que no ha fabricado antes, y es crucial que la descripción sea lo más detallada posible, incluyendo colores, tamaño, diseño, etc. El cliente debe pagar por este producto de prueba para confirmar su aceptación.
¿Me puedo comunicar directamente con la artesana que realiza el producto?
No estamos autorizados para dar ningún número de celular de las artesanas
Para ponerse en contacto con cualquier artesano se realiza a través de la asociación a la cual Artecampo representa en la ciudad, e indicarnos el motivo del contacto.
¿Aceptan cambios o devoluciones?
Las devoluciones no serán aceptadas después de transcurridas 24 horas desde la recepción de los productos. Se insta a nuestros clientes a revisar detenidamente los productos al recibirlos, ya sea en la tienda o mediante envíos. En caso de que surja alguna inconformidad con el producto, estamos dispuestos a realizar cambios, manteniendo el mismo precio original.
¿El precio de los productos incluye el costo del envío?
No, el costo de entrega queda a cargo del comprador.
¿Existen descuentos por la compra de varios productos a la vez?
No, nuestros productos no cuentan con descuentos por compras múltiples.
¿Cuál es el proceso de pago?
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito, así como transferencias bancarias.
¿Mi información personal está protegida?
Sí, garantizamos la protección de su información personal. No compartiremos sus datos con terceros en ningún caso.